成立時間:96年9月 ![]() 實驗室資訊
研究領域
研究室研究範圍:
網路方法為解決實務系統的一種常見技巧,針對電腦系統、電信系統、電力系統、物流系統、製造系統、服務系統等,於這些系統中時間、容量以及成本等因素顯得特別重要。作業研究中所介紹的傳統網路分析方法,多將流量、時間、成本等因素設為確定性(deterministic)模式。然而由於維修、故障、被預約等因素,站在客戶的觀點而言,許多實際的流量網路如電腦系統、電信系統、物流系統、交通運輸系統等,其傳輸邊的容量應視為隨機性(stochastic)方較合理,因為客戶可以使用的容量受限於前述因素不見得都是一成不變。此種流量網路稱之為隨機型流量網路(stochastic-flow network)。而本研究室之主軸旨在分析現實之系統以表示為隨機流量網路模型,進而評估該系統之網路可靠度,此網路可靠度可視為系統之績效指標,供管理者做為決策依據。
服務科學(Service Sciences)是一種跨學科領域整合,其目的是將作業研究、工業工程、資訊科學、商業策略、管理科學、社會與認知科學、法律科學的研究整合,發展服務經濟時代所需的技能。本研究室以網路分析法(Network Analysis)為基礎,將服務藍圖轉化為系統化之網路架構,進而以量化方法評估服務系統之績效(例如網路可靠度),作為服務品質之重要指標。目前本研究室已和餐飲服務、醫療院所等相關服務產業,進行長期的合作推動服務科學之應用與實踐。 精選文摘
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